Les recherches ont montré que toute personne
qualifiée peut exercer de manière à peu
près équivalente la plupart des activités
liées à un poste.
Cependant, chaque poste comprend certaines activités
ou fonctions qui s'avèrent critiques, tout à fait
déterminantes pour la performance. Ce qui fait la différence
entre une performance élevée et une performance
moyenne, c'est la manière dont sont exercées ces
activités critiques.
